JANUARI - DISEMBER  2017

UNIT PESURUHJAYA BANGUNAN (COB)

 

PIAGAM PELANGGAN   KAEDAH PENGUKURAN MENEPATI TEMPOH MASA / STANDARD PIAGAM PELANGAN TIDAK MENEPATI TEMPOH MASA / STANDARD PIAGAM PELANGGAN JUMLAH PERKHIDMATAN
Jumlah Menepati Standard Peratus (%)
Menepati Standard
Jumlah Menepati Standard Peratus (%)
Menepati Standard

Memastikan pengeluaran sijil JMB dilaksanakan dalam tempoh 7 hari bekerja dengan syarat semua dokumen berkaitan dilengkapkan.

7 hari bekerja 1 50% 1 50%

2

Memastikan setiap aduan yang diterima dari segi pengurusan dan pentadbiran diambil tindakan dalam tempoh 7 hari bekerja.

7 hari bekerja

9 42.86% 12 57.14% 21

Memastikan setiap aduan berkaitan akaun/kewangan diambil tindakan dalam tempoh 10 hari bekerja.

10 hari bekerja

1 50% 1 50% 2